Une question ? Nous avons les réponses.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qui est inclus dans chaque boîte ?
Chaque boîte est soigneusement conçue autour d'un nouveau thème chaque mois.
- Vanlife Box : Snacks, boissons et articles utiles pour la vie sur la route.
- Cozy Vanlife Box : Un mélange de bougies, de savons et de produits de style de vie cosy faits à la main.
- Dog Box : Gâteries et jouets naturels fabriqués au Canada pour votre compagnon à quatre pattes.
À quelle fréquence vais-je recevoir ma box ?
Vous recevrez une nouvelle box chaque mois. Choisissez entre un abonnement mensuel, trimestriel ou annuel, selon vos besoins.
Puis-je personnaliser ma box ?
Pas encore ! Chaque box est une surprise organisée autour d'un thème mensuel. Nous y incluons toujours des articles polyvalents et de qualité, appréciés de notre communauté (et de leurs chiens !).
Où expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement uniquement au Canada.
Combien d'articles y a-t-il dans chaque boîte ?
Chaque boîte comprend un mélange unique de produits de haute qualité :
- PawVenture Box : 3 à 4 articles pour votre ami à quatre pattes 🐾
- Horizon Box – Vaisselle : 2 à 3 articles
- Horizon Box – Utilitaire : 2 à 3 articles
- Horizon Box – Cosy : 2 à 3 articles
- Horizon Box – Snack : 4 à 5 articles
- Coffret Horizon – Mixte : 5 à 6 articles
- Paws & Vans Box Mini : 4 à 6 articles
- Coffret Paws & Vans Original : 6 à 8 articles
- Boîte Paws & Vans Max : 8 à 10 articles
Combien de temps prend l'expédition ?
Une fois votre box expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.
L'expédition prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables partout au Canada.
Puis-je annuler ou suspendre mon abonnement ?
Oui ! Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment via votre compte client.
Assurez-vous de le faire avant votre prochaine date de facturation pour éviter d’être facturé pour le mois à venir.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay via notre système de paiement sécurisé.
Qu'est-ce qui rend vos boîtes spéciales ?
Nos boîtes sont conçues à la main au Québec avec amour, aventure et qualité en tête.
Nous privilégions les produits naturels, fabriqués localement et respectueux de l'environnement qui apportent de la joie à vos voyages en van, à vos soirées douillettes ou à vos moments partagés avec votre compagnon.
Les friandises pour chiens sont-elles sans danger pour toutes les races et toutes les tailles ?
Oui ! Toutes nos friandises sont 100 % naturelles, fabriquées à la main au Canada et sans danger pour la plupart des races et des tailles.
Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de réactions allergiques. Si votre chien présente des allergies ou des sensibilités connues, veuillez faire preuve de discernement avant de lui offrir des friandises.
Proposez-vous des remboursements ou des retours ?
Toutes les ventes sont finales. En raison de la nature de nos coffrets d'abonnement et des produits qu'ils contiennent, nous n'offrons ni remboursement, ni retour, ni échange. Si votre coffret arrive endommagé ou qu'il manque un article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison ; nous serons ravis de vous aider.